Der Kunde hat das Recht, das Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Lieferung an den Kunden zurückzugeben.

 

Der Kunde muss Nora Lina innerhalb der oben genannten Frist von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung des Produkts an den Kunden per E-Mail an info@noralina.com über seinen Wunsch nach Rückgabe informieren. Diese E-Mail sollte folgende Informationen enthalten: Bestellnummer, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Lieferadresse. Nach Erhalt dieser E-Mail wird Nora Lina dem Kunden eine Rücksendenummer (“RA-Nummer”) zur Verfügung stellen. Nach Erhalt der RA-Nummer hat der Kunde weitere vierzehn (14) Tage Zeit, das Produkt an Nora Lina zurückzuschicken. Der Kunde muss die Kosten für den Versand der Produkte an Nora Lina tragen.

 

Die zurückgesandten Produkte müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und in der ungeöffneten Originalverpackung mit dem Originalpackzettel zurückgeschickt werden. Rückgabeversuche, bei denen nicht alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, werden nicht akzeptiert.

 

Der Kunde ist für die gewählte Versandart der Rückgabe verantwortlich. Das Risiko des Produkts geht auf Nora Lina über, wenn Nora Lina das Produkt erhalten hat. Das bedeutet, dass Nora Lina nicht für Rücksendungen verantwortlich ist, die (z.B.) auf dem Postweg verloren gehen oder beschädigt werden, wenn sie zurückgeschickt werden. Wir raten Ihnen daher, sich für einen eingeschriebenen Versand zu entscheiden, Informationen zur Sendungsverfolgung anzufordern und sicherzustellen, dass das Paket mit dem/den zurückgesendeten Produkt(en) auch wirklich zurückgeschickt wird. Nora Lina macht keine Ausnahmen von dieser Politik.

 

Nach Erhalt und Annahme der zurückgesandten Produkte erstattet Nora Lina dem Kunden innerhalb von vierzehn (14) Tagen den gesamten Kaufpreis zurück.

 

Produkte, die im Online-Shop gekauft wurden, können weder an einen Nora Lina-Händler noch an einen Salon, der Nora Lina-Produkte verkauft, zurückgegeben werden.

 

Wenn ein im Online-Shop gekauftes Produkt defekt ist, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts den Online-Kundendienst von Nora Lina telefonisch unter +31 (0)6 33 60 96 00 oder per E-Mail unter info@noralina.com kontaktieren. Um seine Anfrage zu bearbeiten, muss der Kunde eine detaillierte Beschreibung des Mangels und einen Kaufbeleg vorlegen.