El cliente tiene derecho a devolver el producto dentro de los catorce (14) días siguientes a la entrega del producto al cliente.

 

El cliente debe informar a Nora Lina de su deseo de devolver el producto enviando un correo electrónico a info@noralina.com dentro del período mencionado anteriormente de catorce (14) días después de que el producto haya sido entregado al cliente. Este correo electrónico debe incluir la siguiente información: número de orden, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección de entrega. Después de recibir este correo electrónico, Nora Lina proporcionará un número de autorización de devolución (“Número RA”) al cliente. Después de recibir el número RA, el cliente tendrá catorce (14) días adicionales para devolver el producto a Nora Lina. El cliente debe asumir los gastos de envío de los productos a Nora Lina.

 

Los productos devueltos deben estar sin usar, sin daños y devueltos en su embalaje original sin abrir con su hoja de embalaje original. No se aceptarán las devoluciones que se intenten hacer sin cumplir todas las condiciones, como se ha mencionado anteriormente.

 

El cliente es responsable del método de envío elegido para las devoluciones. El riesgo del producto se transferirá a Nora Lina cuando Nora Lina haya recibido el producto. Esto significa que Nora Lina no puede ser considerada responsable de ninguna devolución, que se pierda o se dañe en el correo al ser devuelto. Por lo tanto, le aconsejamos que elija para el envío registrado, solicite información de seguimiento y asegure el paquete que contiene el producto devuelto. Nora Lina no hace ninguna excepción a esta política.

 

Después de recibir y aceptar los productos devueltos, Nora Lina reembolsará el precio total de la compra al cliente en un plazo de catorce (14) días.

 

Los productos comprados en la tienda online no pueden ser devueltos a un distribuidor de Nora Lina ni a un salón que venda productos de Nora Lina.

 

Si un producto comprado en la tienda en línea está defectuoso, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en línea de Nora Lina por teléfono al +31 (0)6 33 60 96 00 o por correo electrónico a info@noralina.com, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. Para procesar su solicitud, el cliente deberá proporcionar una descripción detallada del defecto y un comprobante de compra.