Il cliente ha il diritto di restituire il prodotto entro quattordici (14) giorni dalla consegna del prodotto.

 

Il cliente deve informare Nora Lina del suo desiderio di restituire il prodotto inviando un’e-mail a info@noralina.com entro il termine di quattordici (14) giorni dalla consegna del prodotto al cliente. Tale e-mail deve contenere le seguenti informazioni: numero d’ordine, nome, numero di telefono, indirizzo e-mail e indirizzo di consegna. Dopo aver ricevuto questa e-mail, Nora Lina fornirà al cliente un numero di autorizzazione alla restituzione (“Numero RA”). Dopo aver ricevuto il numero RA, il cliente avrà a disposizione altri quattordici (14) giorni per restituire il prodotto a Nora Lina. Il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione dei prodotti a Nora Lina.

 

I prodotti restituiti devono essere inutilizzati, non danneggiati e restituiti nella loro confezione originale non aperta con il documento di trasporto originale. Non saranno accettati resi tentati senza soddisfare tutte le condizioni di cui sopra.

 

Il cliente è responsabile del metodo di spedizione scelto per la restituzione. Il rischio del prodotto passerà a Nora Lina quando Nora Lina avrà ricevuto il prodotto. Ciò significa che Nora Lina non può essere ritenuta responsabile per eventuali restituzioni, che sono (ad esempio) andate perse o danneggiate nella posta al momento della restituzione. Ti consigliamo quindi di scegliere la spedizione registrata, di richiedere informazioni per il tracciamento della spedizione e di garantire il pacco contenente il prodotto o i prodotti restituiti. Nora Lina non fa alcuna eccezione a questa politica.

 

Dopo aver ricevuto e accettato i prodotti restituiti, Nora Lina rimborserà al cliente il prezzo totale dell’acquisto entro quattordici (14) giorni.

 

I prodotti acquistati sul negozio online non possono essere restituiti a un distributore Nora Lina o a un salone che vende prodotti Nora Lina.

 

Se un prodotto acquistato sul negozio online è difettoso, il cliente dovrà contattare il servizio clienti online di Nora Lina per telefono al numero +31 (0)6 33 60 96 00 o via e-mail all’indirizzo info@noralina.com, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Per evadere la sua richiesta, il cliente dovrà fornire una descrizione dettagliata del difetto e una prova d’acquisto.