お客様は、製品がお客様に届けられてから14日以内に製品を返品する権利を有します。

 

お客様は、製品がお客様に届けられてから14日以内にノラリナ(info@noralina.com)に電子メールを送信することにより、製品の返品を希望する旨を通知しなければなりません。このメールには、注文番号、氏名、電話番号、メールアドレス、配送先住所などの情報を記載してください。この電子メールを受け取った後、ノラリナはお客様に返品承認番号(”RA番号”)を提供します。RA番号の受領後、お客様はノラリナに製品を返品するために14日間の猶予があります。ノラリナへの送料はお客様のご負担となります。

 

返品された製品は、未使用、無傷、未開封の状態で、オリジナルの梱包票を添付して返送してください。上記の条件を満たしていない返品は受け付けられません。

 

返品の際に選択された配送方法はお客様のご負担となります。ノラリナが製品を受け取った時点で、製品のリスクはノラリナに移転します。つまり、ノラリナは、返品時に郵便物の中で紛失したり、破損したりした場合の責任を負いかねます。そのため、返品の際には、書留を選択し、追跡情報を要求し、返品された商品が入っているパッケージを確認することをお勧めします。ノラリナでは、このポリシーに例外はありません。

 

返品された商品を受け取った後、ノラリナは14日以内に購入代金の全額を返金いたします。

 

オンラインストアで購入された商品は、ノラリナの代理店やノラリナの商品を販売しているサロンへの返品はできません。

 

オンラインストアで購入された商品に欠陥があった場合、お客様は商品到着後14日以内にノラリナオンラインカスタマーサービス(電話:+31 (0)6 33 60 96 00)または電子メール(info@noralina.com)にてご連絡ください。その要求を処理するために、お客様は欠陥の詳細な説明と購入証明書を提供しなければなりません。