De klant heeft het recht om het product binnen veertien (14) dagen na levering aan de klant te retourneren.

 

De klant dient Nora Lina op de hoogte te stellen van haar wens om het product te retourneren door een e-mail te sturen naar info@noralina.com binnen de hierboven genoemde termijn van veertien (14) dagen nadat het product aan de klant is geleverd. Deze e-mail dient de volgende gegevens te bevatten: ordernummer, naam, telefoonnummer, e-mailadres en afleveradres. Na ontvangst van deze e-mail zal Nora Lina een retourautorisatienummer (“RA-nummer”) aan de klant verstrekken. Na ontvangst van het RA-nummer heeft de klant nog veertien (14) dagen de tijd om het product aan Nora Lina te retourneren. De klant dient de kosten voor het verzenden van de producten naar Nora Lina te dragen.

 

Geretourneerde producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele ongeopende verpakking met de originele pakbon worden geretourneerd. Retourzendingen die niet aan alle voorwaarden voldoen, zoals hierboven vermeld, worden niet geaccepteerd.

 

De klant is verantwoordelijk voor de gekozen verzendmethode van de retourzendingen. Het risico van het product gaat over op Nora Lina wanneer Nora Lina het product heeft ontvangen. Dat betekent dat Nora Lina niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor eventuele retouren, die (bijvoorbeeld) verloren gaan of beschadigd raken in de post bij het retourneren. Wij raden u daarom aan om te kiezen voor aangetekende verzending, traceerinformatie op te vragen en te zorgen dat het pakketje met het geretourneerde product of de geretourneerde producten goed is samengesteld. Nora Lina maakt geen uitzonderingen op dit beleid.

 

Na ontvangst en acceptatie van de geretourneerde producten zal Nora Lina het totale aankoopbedrag binnen veertien (14) dagen aan de klant terugbetalen.

 

Producten gekocht in de online winkel kunnen niet worden geretourneerd aan een Nora Lina distributeur of aan een salon die Nora Lina producten verkoopt.

 

Indien een product gekocht in de online winkel defect is, dient de klant binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op te nemen met de online klantenservice van Nora Lina via telefoon op +31 (0)6 33 60 96 00 of via e-mail op info@noralina.com. Om zijn verzoek te verwerken, dient de klant een gedetailleerde beschrijving van het defect en een bewijs van aankoop te verstrekken.