Klient ma prawo do zwrotu produktu w ciągu czternastu (14) dni od daty dostarczenia go do klienta.

 

Klient ma obowiązek poinformować Nora Lina o chęci zwrotu produktu poprzez wysłanie e-maila na adres info@noralina.com w terminie czternastu (14) dni od daty dostarczenia produktu do klienta. Ten e-mail powinien zawierać następujące informacje: numer zamówienia, imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail i adres dostawy. Po otrzymaniu tego e-maila, Nora Lina przekaże klientowi numer autoryzacji zwrotu (“Numer RA”). Po otrzymaniu numeru RA, klient będzie miał dodatkowe czternaście (14) dni na zwrot produktu do Nora Lina. Klient musi ponieść koszty wysyłki produktów do Nora Lina.

 

Zwracane produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i zwrócone w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu wraz z oryginalnym dowodem zakupu. Próby zwrotu bez spełnienia wszystkich warunków, o których mowa powyżej, nie będą przyjmowane.

 

Klient jest odpowiedzialny za wybrany sposób wysyłki zwrotów. Ryzyko związane z produktem przechodzi na Nora Lina w momencie otrzymania produktu przez Nora Lina. Oznacza to, że Nora Lina nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zwroty, które zostały (na przykład) utracone lub uszkodzone w korespondencji w momencie zwrotu. W związku z tym radzimy wybrać przesyłkę poleconą, poprosić o informacje umożliwiające śledzenie przesyłki i upewnić się, że opakowanie zawierające zwrócony produkt(y). Nora Lina nie czyni żadnych wyjątków od tej polityki.

 

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwróconych produktów, Nora Lina zwróci klientowi całkowitą cenę zakupu w ciągu czternastu (14) dni.

 

Produkty zakupione w sklepie internetowym nie mogą zostać zwrócone do dystrybutora Nora Lina ani do salonu, który sprzedaje produkty Nora Lina.

 

Jeżeli produkt zakupiony w sklepie internetowym jest wadliwy, Klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta online Nora Lina telefonicznie pod numerem +31 (0)6 33 60 96 00 lub pocztą elektroniczną na adres info@noralina.com, w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. W celu przetworzenia zgłoszenia, klient zobowiązany jest dostarczyć szczegółowy opis wady oraz dowód zakupu.