O cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de catorze (14) dias após a entrega do produto ao cliente.

 

O cliente deve informar a Nora Lina da sua vontade de devolver o produto, enviando um e-mail para info@noralina.com no prazo acima mencionado de catorze (14) dias após a entrega do produto ao cliente. Este e-mail deve incluir as seguintes informações: número de encomenda, nome, número de telefone, endereço de e-mail e endereço de entrega. Após a recepção deste e-mail, Nora Lina fornecerá ao cliente um número de autorização de devolução (“RA Number”). Após a recepção do número de AR, o cliente terá um prazo adicional de catorze (14) dias para devolver o produto à Nora Lina. O cliente deverá suportar os custos de envio dos produtos para a Nora Lina.

 

Os produtos devolvidos devem estar intactos, não danificados e devolvidos na sua embalagem original não aberta, com a respectiva guia de remessa original. Não serão aceites devoluções que não preencham todas as condições acima mencionadas.

 

O cliente é responsável pelo método de envio escolhido para as devoluções. O risco do produto será transferido para Nora Lina quando Nora Lina receber o produto. Isto significa que a Nora Lina não poderá ser responsabilizada por quaisquer devoluções, que sejam (por exemplo) perdidas ou danificadas no correio aquando da sua devolução. Aconselhamos, portanto, a escolher para envio registado, solicitar informações de rastreio e assegurar a embalagem que contém o(s) produto(s) devolvido(s). A Nora Lina não faz qualquer excepção a esta política.

 

Após receber e aceitar os produtos devolvidos, a Nora Lina reembolsará o preço total da compra ao cliente no prazo de catorze (14) dias.

 

Os produtos comprados na loja online não podem ser devolvidos a um distribuidor Nora Lina nem a um salão que venda produtos Nora Lina.

 

Se um produto comprado na loja online apresentar algum defeito, o cliente deverá contactar o serviço de apoio ao cliente online da Nora Lina pelo telefone +31 (0)6 33 60 96 00 ou por e-mail para info@noralina.com, no prazo de 14 dias após a recepção do produto. Para processar o seu pedido, o cliente deverá fornecer uma descrição detalhada do defeito e uma prova de compra.