客户有权在产品交付给客户后十四(14)天内退货。

 

客户必须在产品交付给客户后的十四天内,通过发送电子邮件至 info@noralina.com,通知Nora Lina退货。该邮件应包括以下信息:订单号、姓名、电话号码、电子邮件地址和送货地址。收到该邮件后,Nora Lina将向客户提供一个退货授权号(”RA号”)。在收到RA号后,客户将有十四天的时间将产品退回给Nora Lina。客户必须承担将产品运送到Nora Lina的费用。

 

退回的产品必须是未使用过的、未损坏的、未开封的原包装和原包装单。未满足上述所有条件的退货将不被接受。

 

客户需对所选择的退货方式负责。当Nora Lina收到产品后,产品的风险将转嫁到Nora Lina身上。也就是说,诺拉丽娜不承担任何退货的责任,比如说在退货时,由于邮寄过程中丢失或损坏,诺拉丽娜不承担任何责任。因此,我们建议您选择挂号发货,要求提供跟踪信息,并确保装有退货产品的包裹。诺拉丽娜不做任何例外情况。

 

收到退货后,Nora Lina将在十四天内将退货款全额退款给客户。

 

在网上商店购买的产品不能退给Nora Lina的经销商或销售Nora Lina产品的美容院。

 

如果在网上商店购买的产品有缺陷,客户应在收到产品后14天内通过电话+31 (0)6 33 60 96 00或电子邮件(info@noralina.com)联系Nora Lina在线客服。为了处理其要求,客户应提供详细的缺陷描述和购买证明。